Pedidos:

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Le enviaremos un correo electrónico a medida que se envíen los artículos de su pedido o si hay actualizaciones sobre el estado de su pedido.
• Si creaste un perfil en Mumblun.com, inicie sesión en su cuenta. Verá qué compras están en camino y podrás accederá a las actualizaciones de seguimiento de envíos.
• Si no tiene una cuenta, busque su número de pedido, luego vaya a la información del pedido e ingréselo.

También puedes comunicarte en cualquier momento a nuestra linea de atención al cliente xxx-xxx-xxx. Estaremos a su disposición para brindarle toda la información que requiera.

¿Cómo sé si realizar pedidos en línea es seguro?

Para ayudar a determinar si su conexión es segura, mire la barra de estado de la ventana de su navegador. Si ve una llave intacta o un candado cerrado (según su navegador), Secure Sockets Layer (SSL) debe estar activo, lo que ayuda a proteger la transmisión de información a través del sitio web. También debe verificar que la URL de la página en la que se encuentra incluya ‘https’ al principio. La mayoría de los navegadores también ofrecen alertas de seguridad adicionales.

¿Qué sucede cuando mi artículo está retrasado?

Los artículos que no están disponibles para enviar cuando se realiza un pedido están pendientes y se enviarán en una fecha posterior. Le proporcionaremos una fecha de envío aproximada cuando agregue el artículo a su bolso y cuando realice el pago. Las fechas de envío de los pedidos pendientes son aproximadas y le enviaremos un correo electrónico si cambia la fecha. Tenga en cuenta que, si bien su tarjeta de crédito será autorizada en la fecha en que realice su pedido, no se le cobrará hasta que se envíe el artículo.

¿Pueden envolver mi pedido como regalo?

Por supuesto! La opción para entregar tu orden como regalo estará disponible cuando revises el carrito de compras.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puede solicitar la cancelación de su pedido en un breve período de tiempo después de realizar su pedido. Para cancelar su pedido, inicie sesión en su cuenta, busque el pedido en sus compras, haga clic en ‘Detalles’ y luego haga clic en ‘Cancelar pedido’ para iniciar el proceso de solicitud. Si el botón ‘Cancelar pedido’ está desactivado, la ventana para cancelar ha pasado y su pedido no es elegible para cancelación. No podemos cancelar un pedido más allá de este período de tiempo.

No se cargará su método de pago si podemos cancelar su pedido. Si no podemos cancelar su pedido, se le cobrará a su método de pago y se le enviarán los artículos.

Pagos:

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

• Tarjetas de crédito o debito.